21. Lỗi không thể mở app KikiLogin do đường truyền mạng

NGUYÊN NHÂN

Trong quá trình sử dụng phần mềm, người dùng có thể gặp tình trạng ứng dụng KikiLogin không mở được, luôn hiển thị trạng thái loading. Một trong những nguyên nhân chính gây ra sự cố này là do đường truyền mạng không ổn định hoặc mất kết nối.

App ở trạng thái loading

CÁCH XỬ LÝ

1. Thay đổi nhà cung cấp mạng:

• Thử kết nối với một đường truyền mạng khác.

• Sử dụng 3G/4G/5G từ các nhà mạng khác để phát Wi-Fi và truy cập ứng dụng.

1. Thay đổi DNS:

• Đổi sang DNS của Google để đảm bảo kết nối ổn định và khắc phục lỗi.

HƯỚNG DẪN ĐỔI DNS GOOGLE

Nếu người dùng gặp vấn đề không mở được ứng dụng KikiLogin, nguyên nhân có thể đến từ việc kết nối mạng bị hạn chế bởi DNS của nhà mạng. Đổi DNS sang Google hoặc một DNS khác sẽ giúp cải thiện kết nối và đảm bảo truy cập ổn định.

Bước 1: Mở Cài đặt mạng

• Nhấn tổ hợp Windows + I để mở Settings

• Chọn Network & Internet -> Change adapter options

Bước 2: Truy cập cài đặt kết nối

• Nhấp chuột phải vào mạng đang được sử dụng (Wifi hoặc Ethernet) và chọn Properties

Bước 3: Chọn IPV4

• Tại hộp thoại vừa xuất hiện, nhấp đúp vào Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)

Bước 4: Thay đổi DNS

• Chọn Use the following DNS server addresses và nhập:

  • Preferred DNS server: 8.8.8.8

  • Alternate DNS server: 8.8.4.4

• Nhấn OK để lưu lại.

Sau khi hoàn tất các bước trên, người dùng hãy mở lại ứng dụng KikiLogin để kiểm tra xem đã sử dụng được chưa. Nếu vẫn không truy cập được, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp kịp thời.