> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.kikilogin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.kikilogin.com/cac-loi-thuong-gap-va-cach-xu-ly/11.-loi-khong-nang-cap-duoc-phan-mem.md).

# 11. Lỗi không nâng cấp được phần mềm

## Mô tả 

Trong quá trình nâng cấp phần mềm KikiLogin lên phiên bản mới, người dùng có thể gặp lỗi sau:

<figure><img src="https://1193121024-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgmtLh5fxpLk3zMM6TRLp%2Fuploads%2FQUMhMkD0oseFyaxY1FHL%2Fimg_v2_718ae011-dcc9-4660-a3bc-13237d23db9h.jpg?alt=media&amp;token=1549fda1-965b-4ce8-837d-bd4674b086ac" alt=""><figcaption><p>Lỗi nâng cấp phần mềm KikiLogin lên phiên bản mới </p></figcaption></figure>

## Nguyên nhân

Do thư mục chứa phần mềm KikiLogin phát sinh 1 số file bị lỗi nên không tự động gỡ cài đặt được

## Cách xử lý&#x20;

**Bước 1:** Người dùng truy cập **My computer** trên máy&#x20;

**Bước 2:** Copy đoạn text sau và dán vào đường dẫn và bấm **Enter**

```
%appdata%
```

<figure><img src="https://1193121024-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgmtLh5fxpLk3zMM6TRLp%2Fuploads%2FOCHoxs8P6rvZOC6zZMhi%2FIbQRrnBnBS.jpg?alt=media&amp;token=043b6ed8-f98b-4f56-9017-1ffefe6f6a5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Xoá bỏ folder KikiLogin và tiến hành cài đặt lại phiên bản mới nhất&#x20;