# 11. Lỗi không nâng cấp được phần mềm

## Mô tả 

Trong quá trình nâng cấp phần mềm KikiLogin lên phiên bản mới, người dùng có thể gặp lỗi sau:

<figure><img src="/files/Uklfc2yyq1ZETFyY8Wbb" alt=""><figcaption><p>Lỗi nâng cấp phần mềm KikiLogin lên phiên bản mới </p></figcaption></figure>

## Nguyên nhân

Do thư mục chứa phần mềm KikiLogin phát sinh 1 số file bị lỗi nên không tự động gỡ cài đặt được

## Cách xử lý&#x20;

**Bước 1:** Người dùng truy cập **My computer** trên máy&#x20;

**Bước 2:** Copy đoạn text sau và dán vào đường dẫn và bấm **Enter**

```
%appdata%
```

<figure><img src="/files/WEEi0HFFMcJY2WZgYOBS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Xoá bỏ folder KikiLogin và tiến hành cài đặt lại phiên bản mới nhất&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.kikilogin.com/cac-loi-thuong-gap-va-cach-xu-ly/11.-loi-khong-nang-cap-duoc-phan-mem.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.