# 19. Lỗi profile đang được sử dụng

## Nguyên nhân

Nguyên nhân chính khi KikiLogin thông báo lỗi "**Profile đang được sử dụng**" là do người dùng đã tắt trình duyệt nhưng trong một vài trường đặc biệt KikiLogin vẫn chưa nhận hoặc không nhận được request tắt profile (do mạng kém, hoặc mất mạng) dẫn đến profile vẫn đang được chạy ngầm trên máy tính nên hiển thị thông báo lỗi như trên.

<figure><img src="/files/lex9Hq0UEneeisSIuCZ5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cách xử lý

Để có thể khắc phục trường hợp trên người dùng thực hiện: **"Tắt app KikiLogin và mở lại"** để có thể reload lại app và tắt trình duyệt đang chạy ngầm.

<figure><img src="/files/HnGqBqyDc208A0DENzvX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.kikilogin.com/cac-loi-thuong-gap-va-cach-xu-ly/19.-loi-profile-dang-duoc-su-dung.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.